Πώς να προωθήσετε την ηθική συμπεριφορά στο χώρο εργασίας

Περιεχόμενο

• στάδια
• Μέθοδος 1 Ορίστε ηθικά πρότυπα
• Μέθοδος 2 Παρέχετε εκπαίδευση δεοντολογίας
• Μέθοδος 3 Ανταμοιβή ηθικής συμπεριφοράς
• Μέθοδος 4 Αντιμετώπιση περιπτώσεων κακοδιοίκησης

Η ύπαρξη συγκεκριμένων και σαφών προτύπων συμπεριφοράς αποτελεί τη βάση ενός ηθικού εργασιακού χώρου. Πρέπει να ορίζονται και να ακολουθούνται από την ιεραρχία, έτσι ώστε το παράδειγμα να ακολουθείται από ολόκληρη την κοινωνία. Κατά την πρόσληψη νέων υπαλλήλων, αξιολογεί το σύστημα αξιών τους και τους ενημερώνει για την πολιτική της εταιρείας κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης. Ενθαρρύνετε τη συνεχή κατάρτιση δεοντολογίας και ενισχύστε τις δεξιότητες που απαιτούνται για να ακολουθήσετε τον κώδικα δεοντολογίας χωρίς να παραμελούν τα βασικά στοιχεία. Σε περίπτωση κακής συμπεριφοράς, να προβείτε σε άμεση και συνεπή πειθαρχική δίωξη κατά των δραστών, ανεξάρτητα από την αρχαιότητα.

στάδια

Μέθοδος 1 Ορίστε ηθικά πρότυπα

1. 
   

   
   Βάλτε σε χαρτί τον κώδικα δεοντολογίας της εταιρείας. Μην νομίζετε ότι όλοι οι εργαζόμενοι έχουν μια καθολική αίσθηση του τι είναι σωστό ή λάθος. Κάντε μια ολοκληρωμένη λίστα δεοντολογικών προτύπων και επιχειρηματικής δεοντολογίας, που κυμαίνονται από την κατάλληλη γλώσσα του χώρου εργασίας έως τις δεοντολογικές επιχειρηματικές πρακτικές. Δημοσιεύστε αυτήν τη λίστα σε κοινόχρηστους χώρους και δημοσιεύστε τον στον οδηγό των εργαζομένων.
   • Τα πρότυπα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα. Αντί να λέτε "σεβαστείτε", δηλώστε: "Οι εργαζόμενοι δεν πρέπει να σχολιάζουν τη φυσική εμφάνιση άλλων ή να κάνουν σεξουαλικές παρεμβάσεις οποιουδήποτε είδους. "

2. 
   

   
   
   
   Συμπεριλάβετε κανονιστικούς κώδικες. Ωστόσο, αποφύγετε να ορίζουν την ηθική της κοινωνίας. Είναι σημαντικό να σέβεται τον νόμο, αλλά δεν έχει καμία σχέση με την εσωτερική δεοντολογία. Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σχετικά με το πώς λειτουργούν οι σχετικοί νόμοι και κανονισμοί, αλλά αποφύγετε να περιορίζετε τα ηθικά σας πρότυπα στους νόμιμους κώδικες.
   • Για παράδειγμα, όλοι πρέπει να γνωρίζουν τα πρότυπα ασφάλειας των προϊόντων που κάνετε ή να επιδιορθώνετε. Ωστόσο, τα πρότυπα δεοντολογίας πρέπει να υπερβαίνουν τον κώδικα ασφαλείας. Όταν ένας πελάτης επιστρέφει ένα προϊόν για να επισκευάσει, να απολύσει ή να πειθαρχήσει κάθε εργαζόμενο που θέλει να του επιβάλει μια άδικα υψηλή τιμή.

3. 
   

   
   Διατηρήστε ηθικά, από πάνω προς τα κάτω. Δεν έχει νόημα να γράψουμε τον κώδικα δεοντολογίας της εταιρείας, αν οι ηγέτες δεν συμμορφωθούν. Όλα τα στελέχη, οι διευθυντές και οι διαχειριστές υπηρεσιών πρέπει να δίνουν το παράδειγμα σε άλλους υπαλλήλους της εταιρείας. Επιπλέον, τα πρότυπα πρέπει να εφαρμόζονται με συνέπεια. Οι συνέπειες για έναν διαχειριστή ο οποίος παραβιάζει τον κώδικα πρέπει να είναι ο ίδιος με αυτόν ενός υπαλλήλου στο τμήμα ταχυδρομείου.
   • Η νοοτροπία του "κάνει ό, τι λέω και όχι αυτό που κάνω" ή "παραβιάζει τους κανόνες, έτσι μπορώ να το κάνω" είναι τοξικός και μπορεί να προκαλέσει βλάβη στην εταιρική κουλτούρα. Εάν ένας διαχειριστής πωλήσεων οργανώσει τους αριθμούς υπέρ του και παραπλανήσει τους πελάτες να υπερβούν τις ποσοστώσεις, ολόκληρη η ομάδα πωλήσεων θα ακολουθήσει το παράδειγμά του. Είναι πολύ πιο εύκολο να αντιμετωπιστεί κάθε περίπτωση κακοδιοίκησης από το προκύπτον ηθικό διάλειμμα στην επιχείρηση.

4. 
   

   
   
   
   Μίσθωση υποψηφίων με τιμές που αντικατοπτρίζουν τον κώδικα δεοντολογίας σας. Κατά τη στιγμή της συνέντευξης, ρωτήστε τις ερωτήσεις που αποκαλύπτουν αυτή την πτυχή του προφίλ τους. Μίσθωση εκείνων που αποδεικνύουν γνώση της σημασίας των ηθικών επιχειρηματικών πρακτικών και αποφεύγουν εκείνους των οποίων η ηθική είναι αμφίβολη, ακόμα και αν το βιογραφικό τους είναι καλύτερο.
   • Για παράδειγμα, ρωτήστε τις ερωτήσεις συνέντευξης που αφορούν συγκεκριμένα τη βιομηχανία σας, όπως: "Είναι πιο σημαντικό για εσάς να τηρήσετε μια προθεσμία ή να διασφαλίσετε ότι ένα προϊόν υπερβαίνει τα πρότυπα ασφαλείας; Ή "τι θα κάνατε εάν ήξερα ότι ένας συνάδελφος πήρε δωροδοκίες;" "

Μέθοδος 2 Παρέχετε εκπαίδευση δεοντολογίας

1. 
   

   
   Δημιουργήστε στρατηγικές κατάρτισης για συγκεκριμένες εταιρείες. Ακριβώς όπως είναι σημαντικό να θέσουμε τον κώδικα δεοντολογίας σε χαρτί, είναι επίσης σημαντικό να παρέχουμε στους υπαλλήλους συγκεκριμένες και σχετικές πληροφορίες παρά αόριστες ιδέες. Το ανθρώπινο δυναμικό ή ο σύμβουλος δεοντολογίας θα πρέπει να καταρτίσει έναν κατάλογο συγκεκριμένων καταστάσεων που μπορεί να επηρεάσουν τους υπαλλήλους. Στη συνέχεια, θα πρέπει να παρουσιάσετε αυτά τα παραδείγματα στους υπαλλήλους κατά τη διάρκεια των νέων οδηγιών προσλήψεων και των ετήσιων εκπαιδευτικών σεμιναρίων δεοντολογίας.
   • Παραδείγματος χάριν, δώστε συγκεκριμένες περιπτώσεις εχθρικής συμπεριφοράς, σεξουαλικής παρενόχλησης, απάτης και άλλων παραπτωμάτων. Αναζήτηση στο Διαδίκτυο για άρθρα και αναφορές της ίδιας φύσης. Διεξάγετε μελέτες περιπτώσεων κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, ζητώντας από τους υπαλλήλους να εντοπίσουν γιατί ορισμένες ενέργειες είναι ανήθικες και πώς η κατάσταση θα μπορούσε να αντιμετωπιστεί καλύτερα.

2. 
   

   
   Ανάπτυξη δεξιοτήτων και ενίσχυση της ηθικής συμπεριφοράς. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις δεξιότητες που θα επιτρέψουν στους εργαζόμενους να είναι αποτελεσματικοί στην εργασία χωρίς να κάνουν συντομεύσεις. Διδάξτε τους να διαχειριστούν το χρόνο τους, να λύσουν προβλήματα και να ζητήσουν βοήθεια αν χρειαστεί. Ορίστε λογικούς στόχους παραγωγικότητας, ώστε να μην ενθαρρύνετε κανέναν να ενεργεί αντίθετα με τα πρότυπα καλής συμπεριφοράς, μόνο για να τηρήσει τις προθεσμίες.

3. 
   

   
   Ανάπτυξη κατάρτισης για νέους εργαζομένους. Η ένταξη και ο προσανατολισμός συχνά επικεντρώνονται στη γραφειοκρατία και στην εκμάθηση συγκεκριμένων καθηκόντων. Ωστόσο, είναι σημαντικό να ενημερώνονται προφορικά οι νέοι υπάλληλοι ώστε να συμμορφώνονται με τον χάρτη της εταιρείας και είναι διατεθειμένοι να αντιμετωπίσουν μελλοντικά προβλήματα. Επίσης, ενημερώστε τους για το πώς να συμπληρώσετε ένα έντυπο καταγγελίας όταν είναι μάρτυρες ή θύματα κακής συμπεριφοράς.

4. 
   

   
   Οργανώστε ημέρες συνεχούς εκπαίδευσης για ολόκληρο τον οργανισμό. Σχεδιάστε ετήσιες προπονήσεις για να διατηρήσετε την ηθική κουλτούρα της εταιρείας. Επανεξέταση ως ομαδικές δεοντολογικές επιχειρηματικές πρακτικές και πρότυπα πρακτικής άσκησης στο χώρο εργασίας και ανάλυση καταστάσεων συγκεκριμένης βιομηχανίας. Στην ιδανική περίπτωση, αυτές οι συνεδρίες πρέπει να πραγματοποιούνται προσωπικά και όχι με τηλεδιάσκεψη. Με αυτόν τον τρόπο, οι εργαζόμενοι θα μπορούν να συζητούν, να κερδίζουν την εμπιστοσύνη και να μάθουν πώς να λύσουν τα προβλήματα ως ομάδα.

Μέθοδος 3 Ανταμοιβή ηθικής συμπεριφοράς

1. 
   

   
   Privilege ethics στις πωλήσεις και τα κέρδη. Αποφύγετε τους στόχους που ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να εστιάζουν στα κέρδη τους και να ξεχνούν τους πελάτες, τους συναδέλφους και τους κανόνες ασφαλείας. Εάν ορίσετε στόχους πωλήσεων ή κέρδους που είναι υπερβολικά υψηλοί, οι εργαζόμενοι ενδέχεται να ξεκινήσουν να αγνοούν τον κώδικα δεοντολογίας. Εκτός από την επιβράβευση κορυφαίων πωλητών, προσφέρουν ταμειακά κίνητρα στους εργαζομένους που επιτυγχάνουν υψηλό επίπεδο ικανοποίησης του πελάτη και εκείνους που δίνουν προτεραιότητα στην ασφάλεια.

2. 
   

   
   Ανταμείψτε τους εργαζόμενους που ενδιαφέρονται για προϊόντα και υπηρεσίες. Ας υποθέσουμε ότι ένας εργαζόμενος αναγνωρίζει ένα σφάλμα προδιαγραφής σε ένα έργο ή εκφράζει ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια ενός νέου προϊόντος. Ο σχεδιασμός του προϊόντος πάλι μπορεί να είναι φθηνότερος μακροπρόθεσμα παρά να καθυστερήσει η απελευθέρωσή του. Τουλάχιστον, ο υπάλληλος θα έχει σώσει τη φήμη της εταιρείας και θα αποφύγει τυχόν ατυχήματα, ανακλήσεις, αγωγές και πρόστιμα.

3. 
   

   
   Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους βάσει της ηθικής συμπεριφοράς. Κάθε φορά που λαμβάνετε αποφάσεις σχετικά με τις προσφορές, τα μπόνους και τις αυξήσεις, εξετάστε τη δεοντολογική συμπεριφορά των εργαζομένων. Εάν δεν το κάνετε, η κουλτούρα της εταιρείας μπορεί να καταλήξει σε χαλάρωση. Αν ανταμείψετε την ανήθικη συμπεριφορά με προωθήσεις και μπόνους, καταστήστε το προσωπικό κατανοητό ότι πρέπει να παραβιάζουν κανόνες καλής συμπεριφοράς για να πετύχει.

4. 
   

   
   Δημιουργήστε ένα σύστημα κατανομής κερδών. Μοιράζοντας κέρδη με τους υπαλλήλους, αποθαρρύνετε την εξαπάτηση και τον χειρισμό των αποτελεσμάτων προς όφελός τους. Για παράδειγμα, διαθέστε 10-15% των κερδών προ φόρων στο προσωπικό. Πληρώστε τις πληρωμές ανά τρίμηνο ή ετησίως, επιβραβεύοντας την κάθε μία ανάλογα με την ατομική τους απόδοση.
   • Μην αξιολογείτε την απόδοση των εργαζομένων μόνο με βάση τους αριθμούς. Εξετάστε τη συμβολή του καθενός στο ηθικό της ομάδας, στη δεοντολογία, στις σχέσεις με τους πελάτες και σε άλλα λιγότερο απτά κριτήρια.

Μέθοδος 4 Αντιμετώπιση περιπτώσεων κακοδιοίκησης

1. 
   

   
   Εξηγήστε με σαφήνεια ποια είναι η πειθαρχική πολιτική της εταιρείας. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει τις συνέπειες της παραβίασης του κώδικα δεοντολογίας. Ενημερώστε τους για τα συγκεκριμένα πειθαρχικά μέτρα στο εγχειρίδιο δεοντολογίας, κατά τις περιόδους προσανατολισμού για τους νέους προσληφθέντες και στις συνεχόμενες εκπαιδευτικές συναντήσεις.
   • Για παράδειγμα, καταστήστε σαφές ότι οποιοσδήποτε υπάλληλος που έχει αλιευθεί κλέβει θα εκτοξευθεί αμέσως.

2. 
   

   
   Επιτρέψτε στους υπαλλήλους να αναφέρουν ανάρμοστα την παράβαση. Πρέπει να διατεθεί μια διαδικασία εμπιστευτικής καταγγελίας. Στην ιδανική περίπτωση, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να είναι σε θέση να υποβάλλουν καταγγελία στο τμήμα ανθρωπίνων πόρων ανώνυμα. Εάν δεν έχετε ένα τέτοιο τμήμα, ορίστε έναν σύμβουλο ή μια επιτροπή δεοντολογίας για να λάβετε τα παράπονα και να διερευνήσετε κάθε υπόθεση εμπιστευτικά.
   • Είτε πρόκειται για σεξουαλική επίθεση είτε για άλλη ανήθικη συμπεριφορά, όλοι πρέπει να γνωρίζουν ότι μπορούν να αναφέρουν ένα λάθος χωρίς φόβο αντίποινα.

3. 
   

   
   Λάβετε πειθαρχικά μέτρα με συνέπεια και χωρίς καθυστέρηση. Εξετάστε τους ισχυρισμούς γρήγορα και μην υποβιβάζετε καταγγελίες στη λήθη. Επιπλέον, φροντίστε να διατηρήσετε αυτό το πειθαρχικό πρότυπο για όσους εργάζονται στην εταιρεία, ανεξάρτητα από τη θέση.
   • Τα πειστικά μέτρα και οι ανταμοιβές για την καλή συμπεριφορά πρέπει να συμβαδίζουν. Και οι δύο είναι σημαντικές για την τήρηση των δεοντολογικών κανόνων της εταιρείας.