Πώς να αναζητήσετε πελάτες

Περιεχόμενο

• στάδια
• Μέρος 1 Βρείτε τους πελάτες
• Μέρος 2 Κάνοντας επαφή
• Μέρος 3 Καθιέρωση της σχέσης

Ο αριθμός των νέων πελατών που προσελκύετε στην επιχείρησή σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τρόπο αναζήτησης νέων πελατών. Μια επιτυχημένη αναζήτηση θα σας βοηθήσει να βρείτε τους πελάτες και να τους βοηθήσετε να σας βρουν. Μόλις λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας τους, πρέπει να δημιουργήσετε μια σύνδεση και μια εργασιακή σχέση.

στάδια

Μέρος 1 Βρείτε τους πελάτες

1. 
   

   
   Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά μέσα. Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, η αποτελεσματική χρήση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι απαραίτητη για κάθε κοινωνία. Μια ενεργή παρουσία των κοινωνικών μέσων επικοινωνίας μπορεί να σας συνδέσει με πελάτες που ζουν κοντά σας ή μακριά από εσάς.
   • Όταν χρησιμοποιείτε κοινωνικά μέσα, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ποιοτικό περιεχόμενο. Οι αναρτήσεις σας θα πρέπει να δείχνουν την εμπειρία σας και θα πρέπει να συμπεριλάβετε πληροφορίες που μπορεί να ενδιαφέρουν τους πελάτες σας. Οι περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να αγοράζουν από έναν εμπειρογνώμονα, γι 'αυτό πρέπει να έχετε ένα.
   • Εστιάζετε την προσοχή σας σε δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα (όπως το Facebook και) και σε κοινωνικά δίκτυα που έχουν σχεδιαστεί για τον κόσμο της εργασίας (όπως το LinkedIn). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλα κοινωνικά δίκτυα μόνο εάν είναι απαραίτητο.

2. 
   

   
   
   
   Δημιουργήστε έναν αποτελεσματικό ιστότοπο. Τα κοινωνικά δίκτυα δεν είναι τα μόνα εικονικά εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην αναζήτησή σας για πελάτες. Ένας ιστότοπος που περιέχει σημαντικό περιεχόμενο είναι εξίσου σημαντικός.
   • Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας προσφέρει μια καλή εμπειρία για τους επισκέπτες. Οποιεσδήποτε πληροφορίες που θα μπορούσαν να μετατρέψουν έναν επισκέπτη σε έναν πελάτη θα πρέπει να είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο και οι επισκέπτες σας θα πρέπει να μπορούν να βρίσκουν εύκολα αυτές τις πληροφορίες.
   • Ανάλογα με τη βιομηχανία σας, ίσως είναι ευκολότερο να έχετε ένα blog παρά έναν πλήρη ιστότοπο.
   • Δημοσιεύστε συνδέσμους στα κοινωνικά σας δίκτυα στον ιστότοπό σας και τοποθετήστε συνδέσμους στον ιστότοπό σας στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης.

3. 
   

   
   Δημιουργήστε ένα ενημερωτικό δελτίο. Τα ενημερωτικά δελτία είναι ένας απλός τρόπος συλλογής πληροφοριών σχετικά με τους πιθανούς πελάτες χωρίς να τους συναντήσουμε. Διαφημίστε το ενημερωτικό δελτίο στον ιστότοπό σας και στα κοινωνικά σας δίκτυα.
   • Κάντε εύκολη την εύρεση και συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής. Ακόμα και ένας ενδιαφερόμενος επισκέπτης μπορεί να μην σκέφτεται να ψάχνει για τη μορφή του ενημερωτικού δελτίου, ακόμα και αν το βλέπει χωρίς να το ψάχνει, μπορεί να αποφασίσει να τον εγγραφεί.

4. 
   

   
   
   
   Αναπτύξτε το δίκτυό σας Ψάξτε για ευκαιρίες να συναντήσετε άτομα που εργάζονται στον ίδιο κλάδο με εσάς. Συζητήστε ενεργά με κάθε άτομο που συναντάτε και ανταλλάξτε τα στοιχεία επικοινωνίας και τις πληροφορίες σχετικά με τις αντίστοιχες εταιρείες σας.
   • Οι εκθέσεις, οι επαγγελματικές οργανώσεις και οι επαγγελματικές συναντήσεις είναι ιδιαίτερα χρήσιμες, αλλά μπορείτε επίσης να συναντήσετε άτομα όταν τα περιμένετε λιγότερο. Μείνετε σε εγρήγορση για να εντοπίσετε ευκαιρίες για να χαλαρώσετε το δίκτυό σας στην καθημερινή ζωή.
   • Μερικοί από αυτούς τους ανθρώπους θα μπορούσαν να γίνουν ακόμη πελάτες, ενώ άλλοι θα μπορούσαν να σας φέρουν σε επαφή με τους πελάτες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι άνθρωποι που συναντάτε μπορούν να σας βοηθήσουν και με τους δύο τρόπους.

5. 
   

   
   Ενθαρρύνετε τις συστάσεις των πελατών σας. Το από στόμα σε στόμα είναι ένα ισχυρό εργαλείο που δεν πρέπει ποτέ να υποτιμάτε. Διατηρήστε καλές σχέσεις με τους τρέχοντες πελάτες σας, ώστε να μπορούν να συστήσουν την εταιρεία σας στους φίλους ή την οικογένειά τους.
   • Εάν ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση, ρωτήστε την οικογένειά σας, τους φίλους και τους γνωστούς σας για βοήθεια. Οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται για εσάς θα θελήσουν να σας δουν να πετύχετε περισσότερο από ό, τι ένας πλήρης ξένος θα ήθελε.
   • Εξετάστε το ενδεχόμενο να δώσετε ένα δώρο σε πελάτες που χορηγούν άλλον πελάτη. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προσφέρετε μια ειδική έκπτωση στην επόμενη αγορά για κάθε παραπομπή.

6. 
   

   
   Δημιουργήστε ευκαιρίες στον πραγματικό κόσμο. Εάν έχετε ένα κατάστημα, δημιουργήστε πραγματικές ευκαιρίες ώστε οι πιθανοί πελάτες να σας δώσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Ένα άτομο που επισκέπτεται το κατάστημά σας μπορεί να ενδιαφέρεται, αλλά πολλά πράγματα μπορούν να συμβούν πριν γεννηθεί η ευκαιρία να δουν τον ιστότοπό σας online. Γι 'αυτό θα πρέπει να εκμεταλλευτείτε κάθε ευκαιρία όταν εμφανιστεί.
   • Εξετάστε το ενδεχόμενο δημιουργίας ενός καλαθιού έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να αφήσουν τις επαγγελματικές τους κάρτες εκεί. Μπορείτε επίσης να έχετε έντυπα επικοινωνίας κοντά στην ταμειακή μηχανή ή στην είσοδο του καταστήματος.
   • Ζητήστε από τους ταμίες να ζητούν από τους πελάτες εάν επιθυμούν να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο. Ένας πελάτης που αγόρασε κάτι στο σπίτι μια φορά μπορεί να ενδιαφέρεται να το κάνει αρκετές φορές.

Μέρος 2 Κάνοντας επαφή

1. 
   

   
   Προετοιμάστε ένα σενάριο. Πριν επικοινωνήσετε με έναν πιθανό πελάτη, θα πρέπει να προετοιμάσετε ένα σενάριο που θα σας απαγγείλει κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Πρέπει να το κάνετε αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί του τηλεφωνικά, προσωπικά ή από.
   • Το σενάριο δεν χρειάζεται να είναι πλήρης διάλογος, αλλά πρέπει τουλάχιστον να παρέχει ένα διάγραμμα των σημείων που θέλετε να αναφέρετε κατά τη διάρκεια της συζήτησης.
   • Θα μάθετε σταδιακά τι πρέπει να γνωρίζετε στους δυνητικούς πελάτες καθώς κερδίζετε εμπειρία, αλλά γενικά θα πρέπει να ρωτήσετε αν χρειάζονται το προϊόν ή την υπηρεσία, εάν έχουν προϋπολογισμό και αν έχουν άδεια ή εξουσιοδότηση για να δαπανήσει αυτόν τον προϋπολογισμό.

2. 
   

   
   Ορίστε στόχους. Ρωτήστε τον εαυτό σας πόσους πελάτες θέλετε να επικοινωνήσετε, αν θέλετε να φτάσετε στις εκτιμήσεις πωλήσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε έρθει σε επαφή με αρκετούς πελάτες την εβδομάδα για να επιτύχετε αυτούς τους στόχους.
   • Θα χρειαστείτε χρόνο και εμπειρία για να επιτύχετε τους στόχους σας. Για παράδειγμα, αν πρέπει να κάνετε δέκα πωλήσεις την εβδομάδα και συνήθως να πείσετε έναν στους πενήντα πελάτες να αγοράσουν το προϊόν σας, θα πρέπει να κάνετε τουλάχιστον 500 επαφές την εβδομάδα.

3. 
   

   
   Ψάξτε τους πελάτες κάθε μέρα. Η αναζήτηση πελατών είναι απαραίτητη για την επιχείρησή σας και πρέπει να τη φροντίσετε με τη σημασία που της αξίζει. Αντί να ψάχνετε για πελάτες μόνο σε ορισμένες ημέρες, να είστε έτοιμοι να κάνετε λίγα ή πολλά καθημερινά.
   • Πάρτε το χρόνο κάθε μέρα για να πραγματοποιήσετε τηλεφωνικές κλήσεις και να στείλετε επιστολές στους πιθανούς πελάτες σας. Κατά κανόνα, πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις κατά τη διάρκεια της εβδομάδας και τους στέλνετε κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου. Οι πελάτες που δεν απαντούν στο τηλέφωνο το Σαββατοκύριακο θα μπορούσαν να απαντήσουν στο s.
   • Κάνετε το μεγαλύτερο μέρος της αναζήτησης των πελατών σας νωρίς την ημέρα ή στις αρχές της εβδομάδας. Με αυτόν τον τρόπο, ακόμα και αν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με κάποιον νωρίτερα, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά αργότερα.

4. 
   

   
   Κάντε επαφές. Μόλις τοποθετήσετε το έδαφος, πρέπει να επικοινωνήσετε με τους πιθανούς πελάτες σας. Πάρτε τη λίστα επαφών σας και συμμετέχετε σε κάθε ένα από τα άτομα ή τις εταιρείες που εμφανίζονται στη λίστα.
   • Μπορείτε να προσεγγίσετε τους πιθανούς πελάτες σας τηλεφωνικά από.
   • Ακούστε τους πελάτες σας και αναγνωρίστε πότε είναι έτοιμοι να αγοράσουν. Σε γενικές γραμμές, θα πουν κάτι σαν: Ψάχνα για κάτι τέτοιο ή έπειτα Ελπίζω ότι θα πάρετε πίσω σε μένα.

Μέρος 3 Καθιέρωση της σχέσης

1. 
   

   
   Επικεντρωθείτε στη σχέση. Αυτό μπορεί να μην φαίνεται παραγωγικό, αλλά δεν πρέπει να εστιάσετε την αναζήτηση των πελατών σας στην πώληση. Πρέπει να εστιάσετε στην εδραίωση μιας σχέσης με όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες.
   • Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ξεκινήσετε τη σχέση. Αφού έρθετε σε επαφή με τον πιθανό πελάτη, πρέπει να τον πείσετε να κάνει μια συνάντηση μαζί σας και να ακούσει το σενάριο πωλήσεων.
   • Η πώληση είναι σημαντική, βέβαια, και πρέπει να μπει σε κάθε συζήτηση χωρίς να χάσει τη θέα της πώλησης.
   • Ακόμη και αν έχετε να κάνετε την πώληση, πρέπει πάντα να προσπαθείτε να διατηρήσετε τη σχέση ανοιχτή. Ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί αργότερα το προϊόν ή την υπηρεσία σας και αν διατηρείτε επαφή μπορεί να σκεφτεί να επικοινωνήσει μαζί σας πρώτα πριν επικοινωνήσετε με κάποιον άλλο όταν χρειάζεται το προϊόν σας.

2. 
   

   
   Ενθαρρύνετε τα σχόλια. Σε γενικές γραμμές, οι πελάτες ανταποκρίνονται καλύτερα εάν αισθάνονται ότι ένα προϊόν τους εξυπηρετείται αντί να πωλούνται. Σχόλια επιτρέπουν στους πελάτες σας να γνωρίζουν ότι ενδιαφέρεστε για τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους.
   • Μείνετε εμπλεκόμενοι στα κοινωνικά δίκτυα. Δημοσιεύστε συχνές ενημερώσεις στο ιστολόγιό σας ή σε κοινωνικά δίκτυα και απαντήστε σε αιτήματα και σχόλια που έγιναν μέσω αυτών των πηγών.
   • Αποστολή αποστολών. Οι πιθανοί πελάτες ανταποκρίνονται συνήθως σε σύντομες έρευνες, αλλά ενδέχεται να ανταποκριθούν σε μια περαιτέρω έρευνα εάν δώσετε μια ανταμοιβή στο κλειδί ή μια ευκαιρία να λάβετε μια ανταμοιβή. Για παράδειγμα, η προοπτική θα μπορούσε να εισέλθει αυτόματα σε κλήρωση για να κερδίσει χρήματα ή ένα δώρο, συμπληρώνοντας μια έρευνα. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το μήκος, η αποστολή μιας έρευνας δείχνει ότι θέλετε να μάθετε πώς να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας.

3. 
   

   
   Διευθύνετε τις επαφές σας με τα ονόματά τους. Ακόμα κι αν ο δυνητικός πελάτης σας είναι μια μεγάλη εταιρεία και όχι ένα άτομο, σίγουρα θα συνομιλήσετε με το ίδιο άτομο όταν καλείτε ή γράψετε ένα.
   • Είναι σημαντικό να δημιουργήσετε μια θετική σχέση με την επαφή σας σε αυτήν την εταιρεία. Πρέπει τουλάχιστον να γνωρίζετε το όνομά του και να κρατάτε έναν τόνο συνομιλίας φιλικό και επαγγελματικό.
   • Εάν είναι απαραίτητο, σημειώστε μετά από κάθε συζήτηση με την επαφή σας, ώστε να μπορείτε να φύγετε από το σημείο που σταμάτησε την επόμενη φορά.
   • Το πρόσωπο με το οποίο δημιουργείτε τη σχέση μπορεί να μην είναι εκείνο που λαμβάνει την τελική απόφαση, αλλά αυτός ή αυτή θα μπορούσε να έχει λόγο. Δημιουργώντας μια ευνοϊκή γνώμη με την επαφή σας, θα αυξήσετε τις πιθανότητές σας να λάβετε μια θετική σύσταση από αυτόν.

4. 
   

   
   Φροντίστε τη σχέση σας. Μόλις ξεκινήσετε μια σχέση με έναν πιθανό πελάτη, θα πρέπει να φροντίσετε αυτή τη σχέση για αυτό που συνεχίζει να αυξάνεται. Το σχέδιό σας είναι να μετατρέψετε έναν πιθανό πελάτη σε έναν τακτικό πελάτη.
   • Παρακολουθείτε τακτικά σε κάθε δυνητικό πελάτη. Στείλτε ευχαριστώ γράμματα και s, καθώς και έρευνες και αντίγραφα του ενημερωτικού σας δελτίου. Κρατήστε επαφή με πελάτες που έχουν αγοράσει από εσάς στο παρελθόν για να μάθετε εάν είναι ικανοποιημένοι με το προϊόν ή την υπηρεσία.