Πώς να πουλάτε παπούτσια

Περιεχόμενο

• στάδια
• Μέρος 1 Πωλούν τα υποδήματα αυτοπροσώπως
• Μέρος 2 Πώληση υποδημάτων στο διαδίκτυο
• Μέρος 3 Κλείσιμο μιας πώλησης

Όλοι χρειάζονται παπούτσια και οι περισσότεροι από εμάς έχουν περισσότερα ζεύγη από αυτά που χρειάζονται. Παρ 'όλα αυτά, αναρωτιέστε πώς να πουλάτε παπούτσια σε άτομα που τα έχουν ήδη. Είτε σε ένα κατάστημα είτε σε απευθείας σύνδεση (και θα ασχοληθούμε και με τις δύο περιπτώσεις) η απάντηση έρχεται κάτω από την τεχνογνωσία και το χαμόγελο. Και οι δύο αυτές ιδιότητες θα διασφαλίσουν ότι οι νεότεροι πελάτες σας θα γίνουν πελάτες καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής, εξασφαλίζοντας την επιτυχία της επιχείρησής σας.

στάδια

Μέρος 1 Πωλούν τα υποδήματα αυτοπροσώπως

1. 
   

   
   Κατεβάστε το προϊόν σας καλύτερα από τον πελάτη. Ο πελάτης σας έρχεται σε σας για πληροφορίες, για την εμπειρία σας και για το καλύτερο παπούτσι που θα μπορούσε να βρει. Στον κώνο αυτό, πρέπει να είστε ο ειδικός. Μην τους δείξετε μόνο το παπούτσι, βοηθήστε τους να μάθουν κάτι καινούργιο σχετικά με το προϊόν. Ποια υλικά χρησιμοποιήθηκαν στην παραγωγή; Σε ποια εποχή προέρχεται το παπούτσι; Τι εμπνέεται;
   • Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να τους δώσετε "κάτι άλλο", εφόσον το πρώτο παπούτσι που επιλέγουν δεν ταιριάζει. Εάν έχετε πλήρη γνώση του τι έχετε να προσφέρετε, σίγουρα θα μπορείτε να βρείτε κάτι που θα προσελκύσει την προσοχή του πελάτη.

2. 
   

   
   Μάθετε να καθορίζετε ποιος είναι ο πελάτης και τι ψάχνετε. Με την πάροδο του χρόνου, θα αναγνωρίσετε σταδιακά τους διαφορετικούς τύπους πελατών (γενικά φυσικά). Θα μπορείτε να εντοπίσετε εκείνους τους πελάτες που έχουν συγκεκριμένο σκοπό, καθώς και εκείνους που απλά αναθεωρούν άρθρα, όσους γνωρίζουν ακριβώς τι θέλουν και όσους δεν έχουν ιδέα. Αλλά πέρα ​​από αυτά, να τους ρωτήσετε. Μάθετε να τα γνωρίζετε. Το γεγονός ότι έχετε αυτού του είδους τις πληροφορίες στα χέρια σας αποθηκεύει τελικά τον χρόνο και τα χρήματα του πελάτη!
   • Ο στόχος σας πρέπει να είναι να καλωσορίζετε και να συναντάτε κάθε πελάτη που περνά τις πόρτες σας. Χαμογελάστε και πηγαίνετε σε αυτά όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αλλά όχι πάρα πολύ, για να ξεκινήσετε μια σχέση. Δώστε τους ένα λεπτό για να αξιολογήσετε το κατάστημα, στη συνέχεια να τους ρωτήσετε πώς είναι η μέρα τους και πώς μπορείτε να τους βοηθήσετε.

3. 
   

   
   
   
   Φέρτε τον πελάτη να καθίσει για να δοκιμάσει τα παπούτσια. Προτείνετε να μετρήσετε και τα δύο πόδια για να βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος τους είναι 100% ακριβές. Αυτό θα διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με το εμπορικό σήμα. Ενώ ο πελάτης είναι καθισμένος, ρωτήστε ποια θα είναι τα παπούτσια που θα χρησιμοποιηθούν για να εντοπίσετε τις ανάγκες τους και να βελτιώσετε την εμπειρία τους.
   • Πηγαίνετε γρήγορα στην περιοχή αποθήκευσης για να επαναφέρετε τα απαιτούμενα παπούτσια και, αν είναι δυνατόν, να επαναφέρετε ελαφρώς μεγαλύτερα ή μικρότερα ζεύγη, μόνο σε περίπτωση (ειδικά εάν ο πελάτης έχει διευκρινίσει ότι μερικές φορές συμβαίνει ότι το μέγεθός του εξελίσσεται).

4. 
   

   
   Υποβάλετε μια σειρά επιλογών. Ας υποθέσουμε ότι έχετε έναν πελάτη που ήρθε σε αναζήτηση ματ υψηλών τακουνιών. Επιλέγει ένα μοντέλο και σας ζητά να πάρετε ένα από τα μεγέθη του. Καθώς συλλέγετε αυτό το ζευγάρι, πάρτε μερικά ακόμα από το ίδιο μοντέλο που νομίζετε ότι μπορεί να εκτιμήσει. Θα μπορούσε να είναι ότι ο πελάτης δεν είχε καν παρατηρήσει αυτά τα άλλα παπούτσια στη βιασύνη του για να βρει το τέλειο ζευγάρι.
   • Αυτό είναι ακόμα πιο χρήσιμο αν γνωρίζετε ότι υπάρχουν παπούτσια που δεν έχετε στο παράθυρο του καταστήματος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι καλύτερο να γνωρίζετε την απογραφή σας ως την παλάμη του χεριού σας, γιατί θα μπορούσε να υπάρξει μια ευκαιρία πώλησης εκεί που δεν θα μπορούσατε να αντιληφθείτε διαφορετικά.

5. 
   

   
   
   
   Εκπαιδεύστε τον πελάτη σας σχετικά με το προϊόν. Μιλήστε μαζί του για την ποιότητα, το μοντέλο, την άνεση και την αξία του προϊόντος. Με αυτόν τον τρόπο, θα είστε σε θέση να προσφέρετε λύσεις και οφέλη στον πελάτη σας. Αν έχετε λάβει σχόλια πελατών σχετικά με το παπούτσι, ενημερώστε τον νέο αγοραστή σας. Για παράδειγμα, επιτρέψτε σε άλλους αγοραστές να γνωρίζουν ότι το παπούτσι είναι πολύ άνετο ή ότι αυτό το ζεύγος τείνει να ξεπεράσει άλλο.
   • Σήμερα, έχουμε συνηθίσει να έχουμε όλες τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας. Υπάρχει μια εφαρμογή που απαντά σε όλες τις ερωτήσεις σας. Ωστόσο, όταν πρόκειται για ένα φυσικό κατάστημα υποδημάτων, είστε η ιδιοφυΐα που πρέπει να δείτε για να έχετε όλες τις απαντήσεις.Παρέχοντας στον πελάτη όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, αποφεύγετε την ανάγκη επιστροφής του παπουτσιού, αποφεύγετε ποιος είναι δυσαρεστημένος με το προϊόν και εγγυάστε τι παίρνει η έρευνα και τι να χρησιμοποιεί καθημερινά.

Μέρος 2 Πώληση υποδημάτων στο διαδίκτυο

1. 
   

   
   Βρείτε ή δημιουργήστε ένα απόθεμα υποδημάτων. Για να πουλάτε παπούτσια, πρέπει να έχετε υποδήματα προς πώληση! Θα μπορούσατε να τα αγοράσετε απευθείας από έναν διανομέα ή μπορείτε να τα φτιάξετε μόνοι σας. Απλά βεβαιωθείτε ότι τα έχετε σε καλή τιμή!
   • Θα χρειαστείτε μια ποικιλία παπουτσιών σχεδόν κάθε μεγέθους και σε πολλαπλά αντίγραφα. Αυτή είναι μια μεγάλη επένδυση, ειδικά αν δεν τα πουλάτε όλα. Αν δεν έχετε χιλιάδες δολάρια για να περάσετε σε φανταχτερά παπούτσια, συνεργάστε με έναν καθιερωμένο πωλητή που χρειάζεται την εμπειρία σας.

2. 
   

   
   Άνοιγμα ηλεκτρονικού καταστήματος. Με την τεχνολογία σήμερα, σχεδόν όλοι είναι σε θέση να κάνουν σχεδόν τίποτα. Είτε έχετε 3 ή 30.000 ζευγάρια παπούτσια προς πώληση, μπορείτε να βάλετε το προϊόν σας στο διαδίκτυο. Θα χρειαστείτε κάποιο είδος βιτρίνας για να το κάνετε και εδώ είναι οι μεγαλύτερες που θα μπορούσατε να επιλέξετε από:
   • τη δική σας ιστοσελίδα,
   • eBay,
   • Etsy
   • Craigslist,
   • μια καμπάνια Αγορών Google.

3. 
   

   
   Προσθέστε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες στην περιγραφή του προϊόντος. Κανείς δεν θα αγοράσει το προϊόν εάν δεν μπορεί να ξέρει τίποτα γι 'αυτό. Αν η περιγραφή δεν βρεθεί, αυτό όχι μόνο έχει αποτρεπτικό αποτέλεσμα στην πώληση, αλλά κάνει το προϊόν να μοιάζει με ένα σκιερό στοιχείο, πράγμα που κάνει τον ιστότοπό σας να φαίνεται αμφίβολο. Γιατί ένας πωλητής παραδίδει εθελοντικά πληροφορίες σχετικά με τα άρθρα του; Εδώ είναι τι πρέπει να εξετάσετε:
   • παρουσιάζουν το μέγεθος του αρχικού κατασκευαστή και τα διεθνή ισοδύναμα. Εάν το αρχικό μέγεθος είναι άγνωστο, εισαγάγετε τις ακριβείς διαστάσεις του εσωτερικού και του εξωτερικού μέρους του παπουτσιού,
   • περιγράψτε το χρώμα, τον τύπο (αθλητισμός, βράδυ, κλασικό κλπ.) και στυλ (oxford, brogue, αντλία) με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια,
   • να γράψετε τα υλικά που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή του υποδήματος και να περιγράψετε τη μέθοδο κατασκευής εάν είναι δυνατόν,
   • αν τα παπούτσια δεν είναι καινούργια, περιγράψτε την κατάστασή τους σημειώνοντας ειδικά τα ελαττώματα.

4. 
   

   
   Πάρτε μερικές φωτογραφίες από κάθε ζευγάρι. Λάβετε φωτεινές, φωτιζόμενες φωτογραφίες από όλες τις γωνίες και δείξτε όσο μπορείτε. Για το μέγεθος, μπορείτε να πάρετε αυτό που ταιριάζει στον ιστότοπό σας. Οι αγοραστές παπουτσιών ενδιαφέρονται πολύ περισσότερο για το ύφος, γι 'αυτό και οι φωτογραφίες είναι πολύ σημαντικές.
   • Πάρτε "καλές" φωτογραφίες των παπουτσιών σας. Μίσθωση ενός επαγγελματία φωτογράφου εάν είναι απαραίτητο. Οι εικόνες πρέπει να είναι ρεαλιστικές, αλλά συμφέρουσες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε παπούτσι εμφανίζεται σε λευκό φόντο και ότι κάθε λεπτομέρεια μπορεί να δει από διάφορες γωνίες.

5. 
   

   
   Περιλάβετε επίσης τις διαφορές που αφορούν συγκεκριμένες μάρκες. Μερικές φορές οι μάρκες διαφέρουν από το κανονικό μέγεθος (μέγεθος). Εάν συμβαίνει αυτό, προσθέστε αυτές τις λεπτομέρειες, όπως το μέγεθος του διαθέσιμου χώρου μέσα στο παπούτσι. Αυτό ισοδυναμεί με τη μέτρηση του εσωτερικού του παπουτσιού, δηλαδή της περιφέρειας της σόλας, από τη φτέρνα έως την άκρη. Ένα 43 ή το 39 για ένα εμπορικό σήμα μπορεί να διαφέρει πολύ από αυτό ενός άλλου.
   • Πείτε ότι ένα ζευγάρι του μεγέθους 43 του Steve Madden θα μπορούσε να μετρήσει πραγματικά 42,75, ενώ ένα ζευγάρι Jimmy Choo μεγέθους 39 θα μπορούσε να μετρήσει σχεδόν 44. Αυτές οι μικρές διαφορές είναι σημαντικές, ειδικά όταν πρόκειται για αγορές που γίνονται online. Εάν συμπεριλάβετε τη μέτρηση της βάσης, αυτό θα μπορούσε να σας εξοικονομήσει αρκετές περιττές ερωτήσεις που ζήτησαν οι αγοραστές.

6. 
   

   
   Εάν τα παπούτσια έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί, να είστε ειλικρινείς γι 'αυτό. Όταν πρόκειται για την κατάσταση των παπουτσιών που ήδη χρησιμοποιούνται, δώστε όσο το δυνατόν ακριβέστερη περιγραφή και τεκμηρίωση. Εάν τα παπούτσια δεν είναι καινούργια, το γεγονός ότι βάζετε "λίγο χρησιμοποιημένο ή περιστασιακά" είναι μια περιγραφή μάλλον ασαφής. Εξηγήστε πώς χρησιμοποιήθηκαν. Για παράδειγμα "φθαρεί δύο φορές, φθορά του πέλματος, ελαφρές εκδορές στη φτέρνα, αλλά δέρμα άθικτο". Αυτό δίνει στον πελάτη μια αίσθηση εμπιστοσύνης και σας κάνει να εμφανίζεστε υπεύθυνοι και ειλικρινείς.
   • Προσθέστε φωτογραφίες για οποιεσδήποτε ατέλειες. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε αργότερα έναν δυσαρεστημένο πελάτη που μπορεί να πιστεύει ότι έχει παραπληροφορήσει και ξεγελάσει.
   • Τέτοιες προσθήκες όπως αυτές στις καταχωρίσεις σας μπορούν να σας βοηθήσουν να αποφύγετε την καθυστερημένη επαφή με αγοραστές ή πιθανούς πελάτες που μπορεί να έχουν ερωτήσεις. Όσο πιο λεπτομερείς είναι οι καταχωρίσεις σας, τόσο πιο ελκυστικό θα είναι το προϊόν.

7. 
   

   
   Βρείτε τις κατάλληλες τιμές παράδοσης. Εάν τα παπούτσια σας είναι σε λογικές τιμές, αλλά τα έξοδα αποστολής είναι υπερβολικά, οι πελάτες σας θα ψάξουν αλλού για πιο λογικές δαπάνες. Προσφέρετε σε αυτές διάφορες επιλογές, από τις πολύ γρήγορες παραδόσεις έως τις λιγότερο δαπανηρές και λιγότερο γρήγορες επιλογές. Βεβαιωθείτε επίσης ότι τα παπούτσια μπορούν να φτάσουν στον προορισμό τους χωρίς καμία ζημιά.
   • Μερικές φορές μπορείτε να στέλνετε αντικείμενα όπως τα παπούτσια σε χαμηλότερη τιμή χωρίς το κουτί. Είναι πάντα ενδιαφέρον για τους αγοραστές να έχουν περισσότερες από μία επιλογές αποστολής. Επιτρέποντάς τους να επιλέξουν αν θέλουν το αρχικό κουτί του παπουτσιού ή όχι είναι μια καλή λύση για να εξοικονομήσετε λίγα χρήματα για τα έξοδα αποστολής.

8. 
   

   
   Προσφέρετε ενδιαφέρουσες συνθήκες και προωθήστε την περιοχή σας. Αν είστε αρχάριος επιχειρηματίας (και ακόμη και αν δεν βγείτε), θα χρειαστεί κάποιος τρόπος να βεβαιωθείτε ότι τα παπούτσια σας βρίσκονται στα πόδια των δυνητικών πελατών σας! Προσφέρουμε προσφορές σε νέους πελάτες καθώς και σε εκείνους που επιστρέφουν για να ψωνίσουν στη δική σας θέση. Αποκτήστε διαφημιστικό χώρο σε άλλους ιστότοπους όπως το Facebook. Χρησιμοποιήστε τη λέξη-στόμα στο πεδίο σας για να αυξήσετε αργά το ακροατήριό σας.
   • Τα παπούτσια δεν ανήκουν στην ίδια κατηγορία με πολλά άλλα είδη αντικειμένων, είναι αντικείμενα στα οποία οι πελάτες θα θέλουν πάντα τις εκπτώσεις. Εάν αγωνίζεστε να πωλήσετε ένα συγκεκριμένο στυλ, μάρκα ή μέγεθος παπουτσιού, βάλτε σε μια προσφορά έκπτωσης. Με τη νέα τιμή του, θα μπορούσατε να δείτε ότι το προϊόν αυτό γρήγορα αφήνει τα ράφια σας.

Μέρος 3 Κλείσιμο μιας πώλησης

1. 
   

   
   Swing το όνομα μιας διασημότητας. Πολλοί άνθρωποι είναι πραγματικά βασικοί όταν πρόκειται για την τέχνη της πειθούς. Όλοι θέλουμε να είμαστε μοντέρνοι, να φαίνονται δροσεροί και να φαίνονται υπέροχοι. Αν λέτε ότι ο Kobe Bryant ή ο Kim Kardashian για παράδειγμα φορούσαν αυτή τη συγκεκριμένη μάρκα παπουτσιών, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να προκαλέσει το ενδιαφέρον τους. Συχνά παρακολουθούμε διασημότητες για να μάθουμε ποια είναι η μόδα και αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή για να κάνουμε καλή χρήση αυτού του παράγοντα.
   • Τούτου λεχθέντος, για μερικούς ανθρώπους, αυτή η τακτική θα μπορούσε να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα. Προσπαθήστε να αποκρυπτογραφήσετε τον πελάτη στην καλύτερη περίπτωση. Αν σκοντάψει και ενεργήσει αναδεικνύοντας την ατομικότητά του, ίσως είναι καλύτερο να μην αντιμετωπίσει το θέμα των διασημοτήτων. Μερικοί άνθρωποι θέλουν απλά να τρέξουν προς την αντίθετη κατεύθυνση όταν ακούν "Kim Kardashian".

2. 
   

   
   Γίνετε φίλος τους. Έχουμε όλοι να ασχολούμαστε με πωλητές που είναι επιφανείς, εχθρικοί και που απλά δεν φαίνεται να θέλουν να πουλήσουν το προϊόν τους. Τι κάνουμε ως πελάτες σε αυτή την κατάσταση; Γενικά, φεύγουμε. Για να πάρετε αυτή την πώληση, να είστε φιλικοί και φιλικοί. Μιλήστε για τα δικά σας προβλήματα παπουτσιών, αν σας κάνει να αισθανθείτε άσχημα. Κάντε τον εαυτό σας να εμφανίζεται ως κάποιος που ξέρει πολλά για τα παπούτσια και που έχει μεγάλη εμπειρία και στην πώληση τους. Εάν είστε ανοιχτοί και φιλικοί, ο πελάτης θα σας εμπιστευθεί περισσότερο και σίγουρα θα επιστρέψει στο μέλλον.
   • Οι πελάτες πρέπει να κριθούν για τη συνολική τους αξία και όχι για το μέγεθος του τρέχοντος χαρτοφυλακίου τους. Ένας μεγάλος πωλητής που πληρώνει 1.000 € για ένα "ζευγάρι" παπούτσια "ενός χρόνου" είναι λιγότερο πολύτιμος από έναν πελάτη μεσαίας τάξης που ξοδεύει 50 ευρώ στα παπούτσια μία φορά το μήνα για αρκετά χρόνια στη συνέχεια. Λάβετε αυτό υπόψη κατά την επιλογή των πελατών στους οποίους θα κάνετε τα μάτια μαλακά, δεν είναι τόσο προφανές όσο φαίνεται.

3. 
   

   
   Τυλίξτε τους με σχόλια για το στυλ τους. Όταν ο πελάτης συζητά ποια παπούτσια θα επιλέξει (ή αναρωτιέται αν πρέπει να τα βγάλει όλα), μην σταματήσετε να τα συγχαρείτε (εφ 'όσον είναι βέβαια εύλογα). Εάν ο αγοραστής φοράει φανταχτερά παπούτσια, αυτό σημαίνει ότι θα σκοντάψει για να εντυπωσιάσει. Flatter αυτό λέγοντας "Μπορώ να πω ότι είστε πολύ κομψό". Αν είναι εναντίον της Nike, πιθανότατα θα σημαίνει ότι είναι από τον απλό ή αθλητικό τύπο. Ό, τι φορούσε, δώστε του συγχαρητήρια. Να τον ενημερώσετε ότι πρέπει να εμπιστευτεί τις επιλογές του.
   • Επίσης επαινέσω την εμφάνιση του παπουτσιού πάνω τους. Μόνο αν τα ταιριάζει καλά. Αν ο πελάτης προσπαθεί να περάσει μερικά ζεύγη, ενημερώστε τον για ποιο από αυτά ταιριάζει καλύτερα και γιατί.
   • Μην γελάτε. Μην κάνετε συγχαρητήρια στα μαλλιά ή στο μακιγιάζ ενός πελάτη, ενώ είναι σαφές ότι μόλις σηκώθηκε από το κρεβάτι του. Μιλήστε μαζί του για ένα παπούτσι που θα είναι χρήσιμο γι 'αυτόν δεδομένου του πολυάσχολου σχεδίου του και να προσθέσετε όταν τελειώνει τέλεια στο πόδι του. Δεν φαίνεται να είναι έτοιμος να περπατήσει το κόκκινο χαλί;

4. 
   

   
   Δημιουργήστε ένα συναίσθημα έκτακτης ανάγκης Εάν έχετε έναν πελάτη που φαίνεται να χρονοτριβεί, μπορείτε να προσπαθήσετε να του δώσετε έναν λόγο να το αγοράσετε και να το κάνετε "τώρα". Είτε η έκπτωση δεν θα είναι σύντομα διαθέσιμη, είτε το ίδιο το παπούτσι θα είναι εκτός αποθέματος. Δεν μπορεί να περιμένει τίποτα άλλο, αν το κάνει, το προϊόν δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο.
   • Δοκιμάστε το "εκτός αποθέματος". Αν μπορείτε να διαπιστώσετε ότι ο πελάτης θέλει ένα συγκεκριμένο παπούτσι, πείτε του ότι θα ελέγξετε εάν είναι σε απόθεμα. Πηγαίνετε πίσω, περιμένετε λίγα λεπτά και, στη συνέχεια, επιστρέψτε όλα θριαμβευτικά. Πείτε στον αγοραστή ότι αυτό είναι το "τελευταίο" παπούτσι στο απόθεμα και ότι είναι πολύ τυχερός!

5. 
   

   
   Κλείστε την πώληση. Όταν κλείνετε την πώληση, μην ξεχάσετε να ευχαριστήσετε τον πελάτη για την αγορά του. Δώστε του μια επαγγελματική κάρτα, ενημερώστε τον για τις επερχόμενες προσφορές και πείτε του ότι αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, θα πρέπει να επιστρέψει και να βρείτε έναν τρόπο να τον ικανοποιήσετε. Την επόμενη φορά που θα χρειαστεί ένα ζευγάρι παπούτσια (ή οι φίλοι του να τον ρωτήσουν από πού μπορούν να αγοράσουν παπούτσια), το όνομά σας θα είναι το πρώτο που θα αναφερθεί.
   • Εάν είναι δυνατόν, δώστε του το κίνητρο να επιστρέψετε ξανά. Έχετε μια προσφορά που επιτρέπει, για παράδειγμα, στον πελάτη να αγοράσει ένα παπούτσι σε μισή τιμή τον επόμενο μήνα, εάν αγοράσει ένα αυτό το μήνα. Ο στόχος σας πρέπει να είναι να μετατρέψετε τους νέους πελάτες σας σε πιστούς πελάτες. Όσο πιο αξέχαστη είναι η εμπειρία σας, τόσο πιο πιθανό θα είναι.