Πώς να ορίσετε επαγγελματικά όρια με κοινωνικό λειτουργό

Περιεχόμενο

• στάδια
• Μέρος 1 Καθιέρωση αυστηρών κανόνων για τη βελτίωση της επαγγελματικής αποτελεσματικότητας
• Μέρος 2 Επίδειξη επαγγελματικής συμπεριφοράς και συμπεριφοράς
• Μέρος 3 Αποφύγετε οποιαδήποτε διπλή σχέση
• Μέρος 4 Ανθίζει έξω από την επαγγελματική ρύθμιση

Σε αυτό το άρθρο: Καθιέρωση αυστηρών κανόνων για τη βελτίωση της επαγγελματικής αποτελεσματικότητας του ατόμουΜαδείξτε την επαγγελματική και σχεσιακή συμπεριφορά Αποφύγετε οποιαδήποτε σχέση duelleSafety από το επαγγελματικό πλαίσιο25 Αναφορές

Είναι σημαντικό να ορίσετε επαγγελματικά όρια όταν εργάζεστε ως κοινωνικός λειτουργός. Αυτό σας επιτρέπει να βοηθήσετε τους πελάτες σας και να διασφαλίσετε ότι πληρούνται τα πρότυπα του επαγγέλματός σας. Αυτή η δουλειά βασίζεται στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση και προϋποθέτει ότι για να έχουμε μια κοινωνία που λειτουργεί, είναι απαραίτητο να βοηθήσουμε τους ανθρώπους που αγωνίζονται με τη φτώχεια, το τραύμα, την καταπίεση, τις ψυχικές ασθένειες ή άλλες αναπηρίες. Αυτή η εργασία συνήθως συνεπάγεται συνεχή αλληλεπίδραση με κάθε πελάτη, γι 'αυτό είναι επιτακτική ανάγκη να ορίσετε επαγγελματικά όρια.

στάδια

Μέρος 1 Καθιέρωση αυστηρών κανόνων για τη βελτίωση της επαγγελματικής αποτελεσματικότητας

1. 
   

   
   Πείτε στους πελάτες σας τον αριθμό που θα καλέσετε σε περίπτωση προβλήματος. Πρέπει να δώσετε στους διάφορους πελάτες σας μια λίστα αριθμών τηλεφώνου για κλήση σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Διαφορετικά, θα επικοινωνήσουν μαζί σας. Συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου του γραφείου σας, την υπηρεσία απάντησης μετά από ώρες, υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, 24ωρο τηλεφωνικά κέντρα και οργανώσεις τοπικών κοινοτήτων.

2. 
   

   
   Μην παρέχετε στους πελάτες σας προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας. Εάν ζητήσετε από τους πελάτες σας να σας καλέσουν ανά πάσα στιγμή και να τους δώσετε τον δικό σας αριθμό τηλεφώνου, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή διεύθυνση κατοικίας, ενδέχεται να μην είστε πολύ επαγγελματίες. Μπορεί επίσης να σταματήσουν να σας εμπιστεύονται εάν για κάποιο λόγο δεν παραλάβετε το τηλέφωνο ή δεν μπορείτε να τους βοηθήσετε.
   • Πάντα να τους δίνετε έναν τηλεφωνικό αριθμό επιχείρησης και μια επαγγελματική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και τη διεύθυνση του γραφείου σας, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας για να επικοινωνήσουν μαζί σας.

3. 
   

   
   
   
   Προστατεύστε τις προσωπικές σας πληροφορίες στα κοινωνικά δίκτυα. Οι πελάτες σας ενδέχεται να μπουν στον πειρασμό να σας στείλουν αιτήσεις φίλων στο Facebook ή σε άλλους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, εάν αλληλεπιδράτε μαζί τους μέσω κοινωνικών δικτύων, θα μπορούσαν να παραβιάσουν τα επαγγελματικά σας όρια.
   • Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις σας στο Facebook και σε άλλα κοινωνικά δίκτυα έχουν οριστεί ως εμπιστευτικές ή είναι προσιτές μόνο στα άτομα που ακολουθείτε. Εάν ένας από τους πελάτες σας μπορεί να έχει πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες μέσω του Διαδικτύου, αυτό μπορεί να δημιουργήσει σύγκρουση συμφερόντων.
   • Επίσης, μην περιηγείστε στο διαδίκτυο ψάχνοντας για προσωπικές πληροφορίες ή που δεν αναφέρουν εργασία που έχει γίνει με αυτόν τον πελάτη.

4. 
   

   
   Εξασφαλίστε την εμπιστευτικότητα των προσωπικών πληροφοριών των πελατών. Είναι επιτακτική ανάγκη να μην αποκαλύπτετε καμία λεπτομέρεια των ιστοριών των πελατών σας έξω από οποιοδήποτε επαγγελματικό κώνο. Μην δίνετε πληροφορίες σχετικά με αυτούς στους φίλους ή την οικογένειά σας σε μια κοινωνική συγκέντρωση.
   • Εάν γνωστοποιήσετε εμπιστευτικές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας, πρέπει να έχετε υπογράψει έγκυρο έντυπο συγκατάθεσης που σας επιτρέπει να κάνετε κάτι τέτοιο.
   • Αν πρόκειται να συζητήσετε εμπιστευτικές πληροφορίες με έναν επόπτη ή συναδέλφους, θα πρέπει να το κάνετε ιδιωτικά. Μην μιλάτε σε διάδρομους, σκάλες ή άλλους δημόσιους χώρους.

Μέρος 2 Επίδειξη επαγγελματικής συμπεριφοράς και συμπεριφοράς

1. 
   

   
   
   
   Καθιέρωση σαφών φυσικών ορίων. Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να ορίσετε σαφή όρια είναι να είστε υποδειγματικοί όταν συναντάτε τους πελάτες σας. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να τους αγγίξετε ακατάλληλα.
   • Αποφύγετε το αγκάλιασμα, το αγκάλιασμα ή τον έλεγχο των πελατών σας. Ακόμα κι αν νομίζετε ότι με αυτές τις χειρονομίες τους δείχνετε συμπόνια ή προσοχή, μπορεί να τους κάνει να αισθάνονται άβολα και ίσως να πιστεύουν ότι κακοποιείτε δύο.
   • Αξιολογήστε τον εαυτό σας και προσδιορίστε εάν οι πελάτες σας θα μπορούσαν ακόμη και να τραυματιστούν ψυχολογικά από την επαφή σας. Αν ναι, αποφύγετε οποιαδήποτε φυσική επαφή.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως είναι σκόπιμο να πιέσετε έναν πελάτη στην αγκαλιά σας. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης σας ζητήσει να τον αγκαλιάσετε κατά τη διάρκεια της τελευταίας σας συνέντευξης, αυτό θα ήταν κατάλληλο. Εάν οι πελάτες σας είναι ηλικιωμένοι ή παιδιά, μπορείτε να αγκαλιάσετε και να κρατάτε τα χέρια από καιρό σε καιρό.

2. 
   

   
   Φορέστε σωστά. Το στυλ φόρεμα σας επίσης επικοινωνεί τα επαγγελματικά σας όρια στους πελάτες σας. Παντελόνια, μπλούζες, φούστες για τα γόνατα και μίνι φορέματα είναι συνήθως τα κατάλληλα ρούχα.
   • Μη φοράτε ενδύματα χαμηλής περιμέτρου ή προκλητικά. Αυτό θα μπορούσε να κάνει τους πελάτες σας πολύ άβολα και μπορεί να νομίζουν ότι προσπαθείτε να τους κακοποιήσετε.

3. 
   

   
   Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη γλώσσα Μην πείτε ορκισμένες λέξεις, ακόμα κι αν ο πελάτης σας χρησιμοποιεί συχνά αυτή τη γλώσσα. Επιπλέον, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε παρεκτροπικούς όρους (όπως οι προσβολές ή οι ρατσιστικές παρατηρήσεις), ακόμη και αν οι πελάτες σας συχνά μιλάνε μάλλον υποτιμητικά. Θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε την κατάλληλη γλώσσα ώστε οι πελάτες σας να γνωρίζουν ότι είστε αξιόπιστοι και επαγγελματίες.

4. 
   

   
   Μην μιλάτε για την ιδιωτική σας ζωή. Μπορεί να αισθανθείτε την ανάγκη να μοιραστείτε τα προβλήματα ή τις προσωπικές σας δυσκολίες με τους πελάτες σας, προκειμένου να σας φέρει πιο κοντά ο ένας στον άλλο. Ωστόσο, θα επωφεληθούν περισσότερο από την επαγγελματική σας εμπειρία από ό, τι οι εμπειρίες από την προσωπική σας ζωή.
   • Εάν μοιράζεστε προσωπικά στοιχεία της ζωής σας με τους πελάτες σας, ενδέχεται να μην κατανοήσουν τη φύση της σχέσης που έχετε μαζί τους και αυτό μπορεί να τους προκαλέσει δυσφορία.

Μέρος 3 Αποφύγετε οποιαδήποτε διπλή σχέση

1. 
   

   
   Δώστε προσοχή στις συγκρούσεις συμφερόντων. Μια διπλή σχέση είναι οποιαδήποτε σχέση στην οποία αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας σε διαφορετικό περιβάλλον από αυτό της επαγγελματικής δουλειάς.
   • Εάν εργάζεστε σε μια μικρή κοινότητα, μπορείτε να συναντήσετε τους πελάτες σας σε διάφορες ευκαιρίες, όπως εκκλησία, σχολείο ή άλλοι κοινωνικοί κώνοι. Προσπαθήστε να περιορίσετε τις επαφές σας με τους πελάτες σας. Εάν περνάτε περισσότερο χρόνο μαζί τους εκτός του επαγγελματικού κώνου, κινδυνεύετε να παραβιάσετε τα επαγγελματικά σας όρια.
   • Για παράδειγμα, αν πάτε στην ίδια εκκλησία με έναν από τους πελάτες σας, μην συμμετάσχετε στην ίδια εθελοντική επιτροπή ή δεν παρακολουθείτε την ίδια τάξη μελέτης της Βίβλου με αυτόν.
   • Αν συναντήσετε έναν πελάτη στο γυμναστήριο ή το παντοπωλείο, προσπαθήστε να περιορίσετε οποιαδήποτε επαφή. Απλά προσπαθήστε να είστε ευγενικοί και επαγγελματίες, αλλά αποφύγετε να αλληλεπιδράτε κοινωνικά μαζί του. Δεν χρειάζεται να αγνοήσετε, αλλά να αποφύγετε την κοινωνική αλληλεπίδραση, μόνο εάν πλησιάσετε τον πελάτη.
   • Με τον ίδιο τρόπο, μην παρέχετε υπηρεσίες στους πελάτες σας εκτός του επαγγελματικού πλαισίου. Μην τους αποδέχεστε κάπου ή φροντίζοντας τα παιδιά τους. Αυτό μπορεί εύκολα να οδηγήσει σε παραβίαση επαγγελματικών ορίων.

2. 
   

   
   Αποφύγετε να κάνετε σεξ με τους πελάτες σας. Η κατοχή στενών ή σεξουαλικών σχέσεων με έναν από τους τρέχοντες πελάτες σας είναι αντίθετη με την επαγγελματική δεοντολογία και είναι ακατάλληλη. Αποφύγετε να κάνετε σεξ με έναν τρέχοντα ή πρώην πελάτη και αρνείστε να συνεργαστείτε με έναν πελάτη με τον οποίο είχατε μια προσωπική σχέση. Εάν το κάνετε, μπορείτε να χάσετε την εργασία σας ή να εναχθεί. Επιπλέον, ένας πρώην πελάτης με τον οποίο είχατε σεξ μπορεί να υποφέρει εξαιτίας της προνομιακής γνώσης του αρχείου σας.
   • Επίσης, ποτέ μην κάνετε σεξ με τα μέλη της οικογένειας ή τους στενούς φίλους των πελατών σας. Μπορεί επίσης να θέσει σε κίνδυνο τους πελάτες σας και τη θεραπεία τους.
   • Αν παρατηρήσετε ότι αρχίζετε να έχετε συναισθήματα αγάπης για έναν πελάτη, παραιτείστε από το φάκελο και παραπέμψτε το σε άλλο κοινωνικό λειτουργό.

3. 
   

   
   Μη διατηρείτε οικονομικές σχέσεις με τους πελάτες σας. Δεν πρέπει ποτέ να δίνετε χρήματα στους πελάτες σας ή να δεχτείτε χρήματα ή δώρα από δύο. Μην δεχτείτε επιπλέον χρήματα ή δώρα για πράγματα που δεν έχουν καμία σχέση με την εργασία σας.
   • Μην δανείζετε ή δανείζετε χρήματα σε τρέχοντες ή πρώην πελάτες. Τέτοιες ενέργειες μπορούν εύκολα να προκαλέσουν σύγχυση στον πελάτη σας και η σχέση σας θα μπορούσε να είναι εκμεταλλευτική στη φύση.

Μέρος 4 Ανθίζει έξω από την επαγγελματική ρύθμιση

1. 
   

   
   Διατηρήστε τη σχέση φιλίας εκτός εργασίας. Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να ορίσετε επαγγελματικά όρια είναι να χωρίσετε την επαγγελματική σας ζωή από την κοινωνική σας ζωή.
   • Μείνετε σε επαφή με τους παλιούς σας φίλους από το γυμνάσιο, το πανεπιστήμιο ή τον οποίο γνωρίσατε κατά τις επισκέψεις εργασίας σας. Εάν είστε νέοι σε μια πόλη, ενταχθούν ομάδες εθελοντών, ομάδες εκκλησιών ή εσωτερικές αθλητικές ομάδες για αθλήματα όπως το ποδόσφαιρο, το μπάσκετ, το τρέξιμο και πολλά άλλα.

2. 
   

   
   Πάρτε μέρος σε δραστηριότητες που σας συναρπάζουν. Αν θέλετε να διαβάσετε, να τραβήξετε φωτογραφίες, να τραγουδήσετε σε χορωδίες, να παρακολουθήσετε ταινίες και να παίξετε σε θεατρικά έργα, να ενσωματώσετε αυτές τις δραστηριότητες στην κοινωνική σας ζωή.
   • Βρείτε ένα χόμπι που σας επιτρέπει να συμμετέχετε τακτικά σε εβδομαδιαίες δραστηριότητες. Εάν συχνά έχετε σχεδιάσει κάτι μετά την εργασία, θα σας βοηθήσει να ανταποκριθείτε στα όριά σας μειώνοντας παράλληλα το άγχος στην καθημερινή σας ζωή.

3. 
   

   
   Αφήστε το έργο στο γραφείο. Ορίστε σαφή όρια όταν δεν βρίσκεστε στο γραφείο. Μην ελέγχετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φωνητικών μηνυμάτων από την εργασία σας και μην λαμβάνετε κλήσεις για εργασία όταν βρίσκεστε στο σπίτι ή σε διακοπές.
   • Μπορείτε πάντα να είστε ένας μεγάλος κοινωνικός λειτουργός χωρίς να χρειάζεται να είναι διαθέσιμος στους πελάτες σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

4. 
   

   
   Εξετάστε τη συμβουλή ενός θεραπευτή. Ο επαγγελματίας στον τομέα της κοινωνικής εργασίας μπορεί να βλάψει σοβαρά την ψυχική και σωματική σας υγεία. Επομένως, είναι σημαντικό να βρείτε κάποιον στον οποίο μπορείτε να μιλήσετε για τα συναισθήματά σας. Αυτές οι συνεδρίες θεραπείας μπορούν να σας βοηθήσουν να αισθανθείτε περισσότερο ισορροπημένη και να αποφύγετε να αποσπούνται από τα δικά σας προβλήματα όταν βρίσκεστε με τους πελάτες σας.