Πώς να τερματίσετε μια επιστολή αξίωσης

Περιεχόμενο

• στάδια
• Μέρος 1 Γράψτε την τελική παράγραφο
• Μέρος 2 Επιλέξτε τη φόρμα ευγένειας

Ως καταναλωτής, η σύνταξη μιας επιστολής καταγγελίας είναι συχνά ο καλύτερος τρόπος για να εκφράσετε τη δυσαρέσκειά σας. Τα παράπονά σας μπορούν να αφορούν ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζεται με την οργάνωση μιας υπηρεσίας ή με ένα από τα προϊόντα μιας επιχείρησης.Μπορεί να έχετε ήδη γράψει το σώμα της επιστολής σας, αλλά δεν μπορείτε να το ολοκληρώσετε υιοθετώντας επαγγελματικό τόνο. Είναι επιτακτική ανάγκη η τελική παράγραφο της αλληλογραφίας σας να είναι άψογη. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε μια φόρμουλα ευγένειας που να φαίνεται τόσο επίσημη όσο και αυθεντική.

στάδια

Μέρος 1 Γράψτε την τελική παράγραφο

1. 
   

   
   Ζητήστε μια απάντηση. Ξεκινήστε αυτήν την παράγραφο καθιστώντας σαφές ότι θέλετε να ακολουθήσετε την αξίωσή σας. Αυτό θα πει στον αποδέκτη του ταχυδρομείου ότι περιμένετε να απαντήσει στις ερωτήσεις σας.
   • Για παράδειγμα, μπορείτε να γράψετε "εν αναμονή της απάντησής σας στο παράπονό μου" ή "ελπίζοντας ότι η αλληλογραφία μου δεν θα παραμείνει αδρανής. "

2. 
   

   
   Επισημάνετε τη συμμετοχή σας ως καταναλωτή. Εάν έχετε ήδη αγοράσει αυτήν την μάρκα κατά το παρελθόν και είστε πιστός πελάτης, το επισημάνετε στην παράγραφο κλεισίματος. Θα γνωρίζετε ότι η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για τον κύκλο εργασιών της εταιρείας.
   • Για παράδειγμα, μπορείτε να γράψετε "Ως πιστός πελάτης, ελπίζω να εξετάσετε το πρόβλημά μου και να βρείτε μια λύση" ή "Είμαι πιστός πελάτης της μάρκας σας για πολλά χρόνια και ελπίζω ότι θα πάρετε την καταγγελία μου σοβαρά. "

3. 
   

   
   
   
   Ορίστε μια προθεσμία. Lobby την εταιρεία, δίνοντας μια προθεσμία με την οποία ζητάτε να λάβετε απάντηση στο ταχυδρομείο σας. Προσθέστε ότι εάν δεν υπήρξε απάντηση στο αίτημά σας πριν από αυτή την ημερομηνία, σκοπεύετε να απευθυνθείτε σε μια ένωση καταναλωτών ή στο υποκατάστημα ανταγωνισμού και πρόληψης της απάτης.
   • Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: "Σας αφήνω μια εβδομάδα για να απαντήσετε στο αίτημά μου. Μετά από αυτή την ημερομηνία, θα αναγκαστώ να ζητήσω τη συμβουλή μιας ένωσης καταναλωτών ή του κλάδου Ανταγωνισμού και Βιομηχανίας. την καταστολή της απάτης. "

4. 
   

   
   Καταχωρίστε τα τιμολόγια που επισυνάπτονται στο μήνυμα. Εάν επισυνάψετε μια απόδειξη ή ένα τιμολόγιο στην αποστολή σας για να επιβεβαιώσετε την αγορά σας, προσδιορίστε την στο τέλος της επιστολής για να βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης σας θα το γνωρίζει. Η παροχή αυτού του τύπου αποδείξεων μπορεί να υποστηρίξει την αξίωσή σας και να αποδείξει ότι η αξίωσή σας είναι νόμιμη.
   • Για παράδειγμα, μη διστάσετε να γράψετε ασπρόμαυρα "Για την καταγραφή, επισυνάπτεται αντίγραφο της απόδειξης ως απόδειξη αγοράς του συγκεκριμένου στοιχείου. "

5. 
   

   
   
   
   Δώστε τα στοιχεία σας. Συμπληρώστε την τελευταία παράγραφο αναφέροντας στον υπεύθυνο επικοινωνίας τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αναφέρετε εάν πρόκειται για ιδιωτικό ή επαγγελματικό αριθμό και εάν μιλάτε σε ξένη εταιρεία, μην ξεχνάτε τον τηλεφωνικό αριθμό της χώρας σας.
   • Για παράδειγμα: "Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου τηλεφωνικά στο (+33) 0477990198."

Μέρος 2 Επιλέξτε τη φόρμα ευγένειας

1. 
   

   
   Χρησιμοποιήστε "Παρακαλώ δεχθείτε τις καλύτερες ευχές μου. » Αυτή η μακρά και σταθερή συστροφή είναι αυτή που συνηθίζεται να συνάπτει μια επιστολή για κάποιον που δεν γνωρίζετε προσωπικά σε επίσημο κώνο, για παράδειγμα αν απευθυνθείτε σε μια εταιρεία. Ο τερματισμός ενός αγώνα με αυτόν τον τρόπο είναι απόδειξη σοβαρότητας.

2. 
   

   
   Τέλος με "Αληθινά" ή "Ειλικρινά". Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια φόρμα ευγένειας λιγότερο έντονη και λίγο πιο ζεστή, αυτές οι δύο εκφράσεις μπορεί να είναι χρήσιμες.

3. 
   

   
   Εγγραφείτε. Τοποθετήστε το όνομά σας ακριβώς κάτω από την τελική ευγενική φράση. Μπορείτε να γράψετε την υπογραφή σας με το χέρι ή να πληκτρολογήσετε στον υπολογιστή, αν προτιμάτε.