Πώς να απαντήσετε σε μια τηλεφωνική κλήση

Περιεχόμενο

• στάδια
• Μέθοδος 1 Απαντήστε σωστά την κλήση
• Μέθοδος 2 Η επιτυχής συνέντευξη
• Μέθοδος 3 Κοιτάξτε επαγγελματικά και με σιγουριά
• Μέθοδος 4 Προετοιμασία για την κλήση

Εάν δεν ζείτε κοντά σε μια εταιρεία στην οποία υποβάλατε αίτηση ή αν ο υπεύθυνος προσλήψεων είναι πολύ απασχολημένος με τις αιτήσεις σας, μπορεί να σας ζητηθεί να τηλεφωνήσετε μέσω τηλεφώνου. Ο σκοπός μιας τηλεφωνικής συνέντευξης είναι να προχωρήσετε στην επόμενη φάση της διαδικασίας επιλογής για να πάρετε προσωπικά μια συνέντευξη. Για να κάνετε μια καλή εντύπωση, συμπεριφέρονται όπως θα κάνατε για μια παραδοσιακή συνέντευξη εργασίας. Απαντήστε επαγγελματικά και υιοθετήστε έναν ευγενικό τόνο σε όλη τη συνομιλία.

στάδια

Μέθοδος 1 Απαντήστε σωστά την κλήση

1. 
   

   
   Χαιρετήστε τον συνθέτη επαγγελματικά. Η πιο σημαντική πτυχή μιας τηλεφωνικής συνέντευξης είναι ίσως ο τρόπος που σηκώνετε το τηλέφωνο. Ανυπομονούμε την κλήση. Ακόμα κι αν καλείτε τον προσωπικό σας αριθμό, πάρτε την κλήση σαν να απαντούσατε στο τηλέφωνο σε ένα γραφείο.
   • Όταν το τηλέφωνο κουδουνίζει, πάρτε το συντομότερο δυνατόν, πριν το τρίτο κουδούνισμα, αν είναι δυνατόν. Γεια σας και αναφέρετε σαφώς το πλήρες όνομά σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε αυτό: "Γεια σας, αυτός είναι ο Jules Leroy".

2. 
   

   
   Επιβεβαιώστε ότι περιμένετε την κλήση. Μετά το χαιρετισμό, ο συνομιλητής σας θα σας χαιρετήσει σε αντάλλαγμα και θα παρουσιαστεί. Σημειώστε το όνομά του έτσι ώστε να μην το ξεχάσετε και να τον ενημερώσετε ότι ανυπομονούμε την κλήση αυτή.
   • Ακολουθεί ένα παράδειγμα: "Γεια σας, Franck! Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε το χρόνο να επικοινωνήσετε μαζί μου σήμερα. Ανυπομονώ να συζητήσω για τη δυνατότητα συνεργασίας με την εταιρεία σας. "

3. 
   

   
   
   
   Μείνετε ευγενικοί. Για να ενισχύσετε το γεγονός ότι αυτή είναι μια επαγγελματική συνέντευξη, προσπαθήστε να ντυθείτε επαγγελματικά και να καθίσετε καλά σε ένα τραπέζι ή γραφείο. Ακόμη και αν είναι μια συνέντευξη εργασίας μέσω τηλεφώνου, βεβαιωθείτε ότι δεν φαίνεστε πιο casual.
   • Όποτε θέλετε να καλέσετε τον συνθέτη ονομαστικά, χρησιμοποιήστε το επώνυμό του που προηγείται από ένα όνομα (κύριε, κυρία) ή έναν τίτλο (δάσκαλος, δάσκαλος κλπ.). Μπορείτε επίσης να το ονομάσετε απλά από τον κύριο ή την κυρία.
   • Μην τον απευθύνετε με το όνομά του παρά μόνο αν σας ζητήσει συγκεκριμένα.
   • Εάν σας συγχαρεί ή κάνει ένα θετικό σχόλιο για σας, μην ξεχάσετε να τον ευχαριστήσετε.

Μέθοδος 2 Η επιτυχής συνέντευξη

1. 
   

   
   Πάρτε σημειώσεις για να διαρθρώσετε τις ιδέες σας. Ένα από τα πλεονεκτήματα των τηλεφωνικών συνεντεύξεων είναι ότι οι υποψήφιοι μπορούν να κάνουν σημειώσεις ενώ το άλλο πρόσωπο μιλάει ή θέτει ερωτήσεις. Πράγματι, είναι ένας πολύ καλός τρόπος να προετοιμάσετε την ομιλία σας και να απαντήσετε στις ερωτήσεις που σας ζητούν.
   • Εάν σας ζητηθεί μια ερώτηση που πρέπει να απαντηθεί σε διάφορα μέρη, δώστε μια επισκόπηση της ερώτησης γράφοντας μία ή δύο λέξεις για να θυμάστε κάθε μέρος. Σίγουρα θα εντυπωσιάσετε τον ερευνητή σας αν απαντήσετε με έναν οργανωμένο τρόπο, αναφέροντας τα διάφορα μέρη της ερώτησής του.

2. 
   

   
   
   
   Ακούστε και πατήστε πριν απαντήσετε. Όταν βασίζεστε μόνο σε μια φωνή χωρίς οπτικό μέσο, ​​μπορεί να έχετε πρόβλημα να συγκεντρωθείτε. Εστιάστε σε αυτό που μιλάτε και προσπαθήστε να μην αποσπάσετε τον εαυτό σας ή να σκεφτείτε πάρα πολύ για αυτό που πρόκειται να πείτε.
   • Περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα πριν αρχίσετε να μιλάτε. Όχι μόνο θα είστε σίγουροι ότι ο ερευνητής έχει τελειώσει την ομιλία, αλλά μπορείτε επίσης να συλλέξετε τις σκέψεις σας πριν μιλήσετε.
   • Εάν παραλείψετε ένα τμήμα μιας ερώτησης ή αν δεν καταλάβετε μια ερώτηση, ζητήστε διευκρινίσεις πριν σκεφτείτε να απαντήσετε.

3. 
   

   
   Μιλήστε σαφώς και αρθρώστε τα λόγια σας. Ανεξάρτητα από τη σαφήνεια της σύνδεσης, μπορεί να είναι πιο δύσκολο για εσάς να καταλάβετε κάποιον στο τηλέφωνο από ό, τι αν μιλάτε αυτοπροσώπως. Ξεπεράστε αυτό μιλώντας αργά και ευσυνείδητα.
   • Αν δυσκολεύεστε να αρθρώσετε καλά ή τείνετε να μπερδέψετε, προσπαθήστε να βελτιώσετε προπονηθείτε κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών συνεντεύξεων.
   • Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, φροντίστε να καθίσετε αντί να κλίνει ή να ξαπλώνετε και να μην αγγίζετε το πρόσωπό σας. Θα είναι ευκολότερο εάν φορέσετε ένα ακουστικό ή τοποθετήσετε το ηχείο για να αποφύγετε να κρατάτε το τηλέφωνο μπροστά σας.

4. 
   

   
   Ζητήστε επιπλέον ερωτήσεις για να εκφράσετε το ενδιαφέρον σας. Μια αποτελεσματική συνέντευξη εργασίας θα πρέπει να μοιάζει περισσότερο με διάλογο. Ο υπεύθυνος προσλήψεων πιθανότατα θα σας ζητήσει στο τέλος της συνέντευξης αν έχετε ερωτήσεις, αλλά θα πρέπει επίσης να αναλάβετε την πρωτοβουλία να ρωτήσετε κατά τη διάρκεια ολόκληρης της κλήσης όταν θα προκύψει η ευκαιρία.
   • Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι σας ρώτησε μια ερώτηση που σας υπενθυμίζει ένα άρθρο που έχετε διαβάσει σχετικά με ένα ολοκαίνουργιο προϊόν που θα αποκαλυφθεί από την εταιρεία. Αφού απαντήσετε στην ερώτηση, μπορείτε να πείτε αυτό: "Μου θυμίζει το άρθρο που διάβασα στο Tech Magazine στο Widget σας! Πώς βλέπετε την επίδραση αυτού του προϊόντος στην καθημερινή επικοινωνία; "

5. 
   

   
   Στείλτε ένα ευχαριστώ μετά τη συνέντευξη. Μόλις τελειώσει η συνέντευξη, πάρτε μερικά λεπτά για να γράψετε μια σημείωση ευχαριστίας και να την στείλετε στον μελλοντικό εργοδότη σας. Στην ιδανική περίπτωση, δεν πρέπει να υπερβαίνει τις τρεις προτάσεις. Απλά ευχαριστήστε το άτομο για το χρόνο του και την ευκαιρία και να πω ότι ανυπομονούμε να ακούσουμε από την εταιρεία σύντομα.
   • Προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι. Αν κάτι σας έπεσε πραγματικά κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, προσπαθήστε να το αναφέρετε.
   • Αν σας έχει δοθεί συγκεκριμένος χρόνος απόκρισης, αναφέρετε συγκεκριμένα τη σημείωση ευχαριστιών.

Μέθοδος 3 Κοιτάξτε επαγγελματικά και με σιγουριά

1. 
   

   
   Καθίστε στο γραφείο ή στο τραπέζι. Δεν είναι όταν έχετε μια τηλεφωνική συνέντευξη ότι πρέπει να ξαπλώσετε στο κρεβάτι ή να χαλαρώσετε στον καναπέ. Η στάση σας επηρεάζει τον ήχο της φωνής σας και είναι πολύ πιθανό ο συνομιλητής σας να γνωρίζει αν είστε στριμωγμένος ή όχι. Αυτό μπορεί να δώσει την εντύπωση ότι δεν παίρνετε σοβαρά τη συνέντευξη.
   • Η παραμονή στο κρεβάτι μπορεί επίσης να μειώσει την ποιότητα της κλήσης ή να προκαλέσει μεγάλο θόρυβο στο παρασκήνιο και να ψιθυρίσει όταν αλλάζετε θέσεις.
   • Η διατήρηση της αυθεντίας σας θα προετοιμάσει την εξουσία και την αυτοπεποίθηση κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής συνομιλίας.

2. 
   

   
   Θεωρήστε αυτή τη συνέντευξη ως προσωπική συνέντευξη. Παρόλο που είναι αλήθεια ότι ο ερευνητής δεν θα μπορεί να σας δει, τα ρούχα και η παρουσίασή σας θα επηρεάσουν τη φωνή σας και τη στάση σας γενικά. Θα το παρατηρήσει χωρίς αμφιβολία.
   • Δεν χρειάζεται να πάτε μέχρι το φόρεμα όπως θα κάνατε αν πήγες σε μια σωστή συνέντευξη, αλλά τουλάχιστον, ντυθείτε όμορφα και επαγγελματικά πριν από το τηλεφώνημα.
   • Εξετάστε την προετοιμασία της συνέντευξης εργασίας σας όπως θα κάνατε αν προσληφθείτε από την εταιρεία.

3. 
   

   
   Αποφύγετε να τρώτε ή να πίνετε. Ακόμα κι αν η συνομιλία είναι σε ομιλητή, το άτομο στο άλλο άκρο της γραμμής θα μπορεί να ακούσει εάν τρώτε ή πίνετε. Αν έχετε ακούσει ποτέ ένα άτομο να τρώει ή να πίνει σε μια τηλεφωνική συνομιλία, καταλαβαίνετε πώς μπορεί να είναι η αποφυγή του.
   • Αν θεωρείτε την τηλεφωνική συνέντευξη ως μια παραδοσιακή συνέντευξη για δουλειά, δεν πρέπει να κάνετε τίποτα που δεν θα κάνατε αν αντιμετωπίσετε τον στρατολογητή, όπως για παράδειγμα το φαγητό, το ποτό ή το τσίχλες.
   • Βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει ένα ποτήρι νερό στο χέρι μόνο σε περίπτωση που έχετε ξηρό λαιμό. Μην κοιτάτε ακόμη και το ποτήρι και αποφύγετε την προσθήκη κύβων πάγου που θα μπορούσαν να κάνουν θόρυβο και να ακουστούν στο τηλέφωνο.

4. 
   

   
   Χαμογέψτε όταν μιλάτε. Όταν χαμογελάμε, το πρόσωπο είναι πιο χαλαρό και η φωνή γίνεται αυτόματα πιο φιλική και καθαρή. Ακόμα κι αν ο συνομιλητής σας δεν μπορεί να σας δει, η φωνή σας θα ακτινοβολεί θετικότητα και ενθουσιασμό.

Μέθοδος 4 Προετοιμασία για την κλήση

1. 
   

   
   Ερευνήστε την εταιρεία πριν από τη συνέντευξη. Ακόμα κι αν έχετε κάνει έρευνα σχετικά με την εταιρεία πριν από την εφαρμογή, μόλις έχετε μια συνέντευξη από το τηλέφωνο, ήρθε η ώρα να σκάβω βαθύτερα. Προσπαθήστε να ανακαλύψετε τις εσωτερικές δραστηριότητες της εταιρείας και τι είναι νέο στη βιομηχανία γενικά.
   • Ελέγξτε τα νέα και επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της εταιρείας για να διαβάσετε τα δελτία τύπου και να ανακαλύψετε τις νέες υπηρεσίες ή τα προϊόντα που σύντομα θα αποκαλύψουν. Εάν θέλετε να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με ορισμένα θέματα, σημειώστε.
   • Πρέπει επίσης να έχετε μια γενική ιδέα για τις δραστηριότητες των κυριότερων ανταγωνιστών της εταιρείας. Επίσης, ερευνήστε ολόκληρη τη βιομηχανία για να κατανοήσετε τις δυνάμεις της αγοράς.

2. 
   

   
   Γράψτε παραδείγματα απαντήσεων σε συνήθεις ερωτήσεις. Κατά τη διάρκεια τηλεφωνικής συνέντευξης, ο συνομιλητής σας δεν θα σας δει. Χρησιμοποιήστε αυτό το πλεονέκτημα σας γράφοντας μικρές σημειώσεις για να σας βοηθήσουν εάν σας ζητηθούν πολύ σύνθετες ερωτήσεις.
   • Για παράδειγμα, οι συνεντευκτές ζητούν συχνά από τους υποψήφιους να καταγράψουν τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες τους. Οι απαντήσεις σας πρέπει να είναι οργανωμένες και συνοπτικές. Θα πρέπει επίσης να σχετίζονται με τη θέση που θέλετε και όχι με το άτομο που σας συνομιλεί.

3. 
   

   
   Πρακτική μιλώντας στο τηλέφωνο. Η πραγματοποίηση συνέντευξης τηλεφωνικής εργασίας δεν αφορά συζητήσεις που έχετε με τους φίλους και την οικογένειά σας. Ειδικά αν δεν έχετε μεγάλη εμπειρία χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο επαγγελματικά, δοκιμάστε να καλέσετε περισσότερους ανθρώπους τις ημέρες πριν από τη συνέντευξή σας.
   • Κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών συνομιλιών, υπάρχει έλλειψη οπτικών σημείων για να γνωρίζετε πότε το ηχείο έχει σταματήσει να μιλάει ή πότε πρέπει να απαντήσει. Η εκπαίδευση μπορεί να σας βοηθήσει να προσαρμοστείτε ώστε η συνέντευξη να διεξαχθεί ομαλά την Ημέρα D.
   • Αν δεν έχετε πραγματικό λόγο να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο, ενημερώστε έναν από τους φίλους σας ή έναν γονέα να σας βοηθήσουν. Βεβαιωθείτε ότι καλεί σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή και θεωρήστε αυτή τη μικρή άσκηση σαν πραγματική συνέντευξη εργασίας.

4. 
   

   
   Βρείτε ένα ήσυχο μέρος για να πάρετε την κλήση. Ρυθμίστε ένα μέρος στο σπίτι ή σε ένα ήσυχο περιβάλλον όπου μπορείτε να μειώσετε το θόρυβο του περιβάλλοντος και τις δραστηριότητες γύρω σας. Εάν χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο, αναζητήστε ένα μέρος όπου υπάρχει καλό σήμα δικτύου.
   • Εάν υπάρχουν υπερβολικοί θόρυβοι στο σπίτι σας εξαιτίας της παρουσίας παιδιών ή των προσόδων των συγκατοίκων σας, βρείτε ένα άλλο μέρος λίγο οικείο. Πολλές βιβλιοθήκες διαθέτουν αίθουσες συνεδριάσεων ή αίθουσες σπουδών που μπορείτε να κάνετε κράτηση. Απλά φροντίστε να κλείσετε ένα δωμάτιο το συντομότερο δυνατό.

5. 
   

   
   Απενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις και απενεργοποιήστε τις συσκευές. Εάν το άλλο μέρος ακούει ήχους ή ήχους κλήσης από μια συσκευή κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, θα αισθάνονται ότι κάνετε κάτι άλλο ενώ τους μιλάτε. Δώστε την πλήρη προσοχή σας, σαν να ήταν μια παραδοσιακή συνέντευξη εργασίας.
   • Ορισμένες συσκευές μπορεί επίσης να παρεμβαίνουν στο σήμα δικτύου και να επηρεάζουν την ποιότητα της λήψης εάν χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο. Απενεργοποιήστε όλες τις συσκευές Wi-Fi στην περιοχή σας ή μετακινήστε τις σε άλλη αίθουσα για όλη τη διάρκεια της συνέντευξης.

6. 
   

   
   Συγκεντρώστε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Οργανώστε τις σημειώσεις σας, τις πληροφορίες της εταιρείας σας, το αντίγραφο του βιογραφικού σας και άλλα έγγραφα, ώστε να μπορείτε εύκολα να κοιτάξετε ενώ βρίσκεστε στο τηλέφωνο για τη συνέντευξη.
   • Οργανώστε αυτά τα έγγραφα, ώστε να μπορείτε να τα έχετε εύκολα πρόσβαση χωρίς να χρειάζεται να τα αναζητήσετε ή να τα μετακινήσετε πάρα πολύ. Ο καλών σας μπορεί να σας ακούσει στο τηλέφωνο και μπορεί να φαίνεται πιο αποσπασμένος και αποδιοργανωμένος από ό, τι είστε στην πραγματικότητα.

7. 
   

   
   προσπαθώ ασκήσεις αναπνοής. Κατά πάσα πιθανότητα θα είστε νευρικοί όταν πλησιάζει ο χρόνος συνέντευξης. Αναπνεύστε βαθιά για να ηρεμήσετε, να χαλαρώσετε και να επικεντρωθείτε.
   • Εκτός από την αναπνοή βαθιά για λίγα δευτερόλεπτα, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε κάποιες ασκήσεις για να προετοιμάσετε τα φωνητικά σας κορδόνια, όπως και οι τραγουδιστές ή οι ηθοποιοί πριν πάνε στη σκηνή. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε μια χυδαία ή τρέμουλο φωνή και να τον ελέγξετε καλύτερα.